Индекс цитирования. В России Volkswagen NFZ стал импортёром 2012 года в области сервиса | AMAGAZ.ru

В России Volkswagen NFZ стал импортёром 2012 года в области сервиса

Высокие стандарты обслуживания и сервиса клиентов российского представительства Volkswagen NFZ были отмечены корпоративной наградой, которая называется «Импортёр года в области сервиса» или Importer of the Year After Sales.

Российскому представительству удалось получить наивысшие оценки одновременно в нескольких областях, а именно оригинальные запчасти, сервис и удовлетворённость клиентов. Отметим, импортёр года определяется по следующим параметрам - зона обслуживания, рыночная доля сервиса Volkswagen NFZ, продажа запасных частей - доля рынка по запчастям и объём запчастей на один автомобиль, а также показатели CSS.

Йоахим Гутберлет, менеджер по послепродажному обслуживанию Volkswagen NFZ, отметил, что данная премия очень важна для России, так как награда является результатом самоотдачи и внимания всей российской команды отдела послепродажного обслуживания.

С 2008 года вручается корпоративная премия. В 2012 году участниками были представительства двадцати двух стран мира.